習近平總書記在全國勞動模范和先進工作者表彰大會上指出，要加大對勞動模范和先進工作者的宣傳力度，講好勞模故事、講好勞動故事、講好工匠故事，弘揚勞動最光榮、勞動最崇高、勞動最偉大、勞動最美麗的社會風尚。11月上旬，全國“最美公交司機”先進事跡巡回報告團先后走進杭州、金華、寧波開講，引起了社會強烈反響和共鳴。

12月1日下午，由浙江省交通運輸廳工委、浙江省公路與運輸管理中心主辦，浙江省城市公共交通協會承辦，嘉興市公共交通有限公司協辦的第二輪“聆聽最美事跡 點亮流動風景”全國最美公交司機巡回演講報告會在嘉興舉辦，嘉興市總工會、市交通運輸局聯合工會、嘉通集團聯合工會、公交公司相關領導出席會議。全國“最美公交司機”報告團6名成員為嘉興市本級公交企業250余名公交司機和管理人員分享他們的奮斗故事和最美瞬間，傳遞公交人的真善美。

“‘疫情不退，我不退！’這是把長假變成了工作日，這是把決心刻在了黨徽上。”……嘉興公交一首聲情并茂的詩朗誦節目《嘉興公交與你同行》正式拉開了巡回演講報告會的序幕。嘉興公交黨總支書記、董事長顧鐵偉為本次報告會致辭。他表示嘉興公交將充分借助報告會活動，進一步掀起學習熱潮，充分發揮全國最美公交司機的示范引領作用，激勵廣大公交干部職工見賢思齊、銳意進取，堅定理想信念、增強使命擔當，把“全國最美公交司機”的精神轉化為推動工作、提升服務的強大內生動力，用辛勤勞動創造出色業績、成就出彩人生，為奮力打造重要窗口最精彩板塊貢獻公交力量！

“我在這個特殊的崗位上堅守160余天，運送非綠碼旅客近千人”，杭州公交集團80后公交司機胡春華堅持黨員“五帶頭”，在疫情期間沖鋒在前，主動承接了戰“疫”橙意暖巴接送任務，彰顯了戰疫一線黨員的“硬核”擔當。他長期熱忱服務老年乘客，用細節詮釋匠心，車內安裝防撞條、結對獨居老人、首末站設立便民服務臺，并把服務延伸到車廂外，總結提煉“十個一”服務操作法，用實際行動擦亮胸前的紅色黨徽。

寧波公交集團36路班組長陳霞娜對待不同乘客運用“五心服務”，收獲了市民乘客的贊譽。她說：“無論多么不起眼的崗位，只要有‘心’，就會成功。我始終相信愛是相互的，可以傳遞的，你對乘客好，乘客也會對你好。”“娜”講黨課、“娜”聽你言、“娜”片陽光形成了陳霞娜鮮明的服務特色，宣講131場，協調解決市民困難100余件，結對貧困家庭兒童長達10年之久，參與各類助老、傳授服務技能等志愿服務活動，疫情期間還組建“娜幫人”，將“娜”片陽光照進市民乘客的心間……

5分鐘可以做什么？2018年12月25日清晨，在金華市的37路公交車上，因為一個持刀歹徒的到來，使這短短的5分鐘變得驚心動魄。在危急關頭，駕駛員胡雪根沉著應對，停穩車輛疏散乘客，迅速而又冷靜控制火情，以血肉之軀勇斗歹徒，救下了一車人的生命。獲評“金華市見義勇為勇士”、浙江省一等功獎勵、“浙江省見義勇為勇士”等榮譽稱號。胡雪根將英雄過往埋在心底，將一腔熱血化為愛崗敬業，認真對待每一天的每一個五分鐘，車里、車外悉心照顧、義務幫扶80多歲獨居的葉奶奶，將真情灑滿乘客的旅途。報告會現場不斷迸發出陣陣掌聲，大家為胡雪根的英雄壯舉喝彩，被他的真情服務所深深感動。

在這場報告會里，有兩個身影比較特別。他們就是嘉興公交95路夫妻檔張慧娟、周仁春夫婦。他們既是愛人，又是同事，為了兼顧工作和家人，他們放棄了夫妻倆的相處時間，選擇了在同一條線路同一輛公交車上工作。他們一個是車開得穩、服務周到，是乘客們津津樂道“服務明星”，一個是堅持高標準、嚴要求服務，是同事們口口相傳的“解語花”。“雖然屬于我們的工作和生活比不了常人那么圓滿，但正是有了我們的‘不圓滿’，才換來廣大市民的出行之路更加方便，逢年過節更加圓滿。”張慧娟說道。作為同一輛車的駕駛員，張慧娟、周仁春夫婦每天只有交接班時短短十多分鐘的相處時間，此次在報告臺上的集體亮相，也給與會人員留下了深刻的印象。

“我們每個人都生活在同一個世界，即使再平凡的人也要為他生活的那個世界而奮斗。”這是溫州交運集團公交司機許延林的座右銘。他敢于捍衛乘客安全，多次抓獲車內小偷，配合警方摧毀盜竊團伙；他23年交通服務無違章、無投訴、無事故，綠色安全行車130萬余公里，并登上“學習強國”平臺；他堅持公益事業十余年，謀劃文明出行活動30余次。“我的車上還有一個愛心箱，已經有十幾年了。在添置每一件物品的背后它都有一段給人印象深刻的小故事。”演講中，許延林樸實話語讓在座的公交駕駛員們感同身受，駕駛員的工作很平凡，但日復一日地面對廣大市民乘客，在千百次的職業重復操作中依然能夠持之以恒地保持職業敏感和熱情，始終追求精益求精，并不是件容易的事情。

“只有做好自己，才能感染他人。”這是舟山公交公司32路崗長夏梅紅經常對線組成員說的一句話。她們堅持練兵提質，從實踐中研究總結出“四心一微”服務法，首創“三個一”品牌服務，將溫情傳遞給每一位乘客，如春風化雨般滋潤乘客的心田。巾幗不讓須眉，她們對服務的追求和對服務內涵的注讀，宛如“繞指柔”深深印在了聽眾的心中。

報告會在陣陣掌聲中逐漸落下帷幕，但“全國最美公交司機”的精神永存，他們的感人事跡催人奮進，用“小愛”詮釋“大愛”，在平凡的崗位上展現不平凡的美。與會公交司機們深受觸動，表示將深入學習他們的“最美事跡”，積極倡導“最美精神”，全面唱響“最美聲音”，努力爭當“最美司機”，做到以行踐言，以己待人，為助力高品質公交建設添磚加瓦！