12月18日下午，嘉興市區公交乘客委員會秘書長郭又亮一行到公交公司調研指導公交服務質量工作。公交公司相關負責人參加本次座談會。

會上，郭又亮首先充分肯定了公交公司在2018年下半年服務質量考評中取得的成績，具體講解了車輛設施、動態服務、投訴整改等重點指標，通報了前期檢查考核情況，并對民意調研中市民反映的熱點問題進行了反饋。與會其他委員對公交服務質量問題及相關意見建議進行了補充。與會人員還就如何穩步提升公交服務質量進行了深入交流，共商改進措施。